Mục tiêu bài học
- Lắng nghe hiệu quả và tạo dựng niềm tin với khách hàng ngay từ lần tương tác đầu tiên
- Giao tiếp tự tin và mở rộng mạng lưới quan hệ trong các tình huống bán hàng & networking
- Quan sát và đọc vị tâm lý khách hàng qua biểu cảm, ánh mắt và hành vi
- Thuyết trình bán hàng ấn tượng, sử dụng ngôn ngữ cơ thể và thông điệp thuyết phục
- Kêu gọi hành động hiệu quả, gia tăng tỷ lệ chốt sale và kết quả kinh doanh
Nội dung bài học:
Phần 1: Kỹ năng lắng nghe và tạo dựng sự tin tưởng với khách hàng
📍 Những trở ngại trong việc lắng nghe hiệu quả
📍 Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
📍 Tạo dựng sự tin tưởng với khách hàng
📍 Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
📍 Tạo dựng sự tin tưởng với khách hàng
Phần 2: Kỹ năng giao tiếp và duy trì mạng lưới quan hệ trong các sự kiện mở rộng mối quan hệ (networking)
📌 Kỹ năng bắt đầu và duy trì cuộc trò chuyện với khách hàng
📌 Rời khỏi cuộc hội thoại một cách chuyên nghiệp
📌 Nuôi dưỡng và duy trì mối quan hệ
Phần 3: Trông mặt mà bắt hình dong – Quan sát vẻ bề ngoài để phán đoán tâm lý khách hàng
💭 Phán đoán tâm lý khách hàng qua nụ cười
💭 Phán đoán tâm lý khách hàng qua ánh mắt
Phần 4: Kỹ năng thuyết trình bán hàng ấn tượng
📍 Làm chủ ngôn ngữ cơ thể trong khi thuyết trình
📍 Kêu gọi khách hàng hành động
📍 Chế ngự sự lo lắng khi thuyết trình
