Mục tiêu bài học
- Hiểu các nguyên tắc quản lý hiệu quả công việc theo KPI
- Giao việc, theo dõi và phản hồi công việc hiệu quả
- Thực hiện đánh giá hiệu quả công việc khách quan, chính xác
- Tăng cường động lực và sự gắn kết của nhân viên thông qua các buổi trao đổi, đánh giá
Nội dung bài học:
Phần 1: Quản lý hiệu quả công việc theo MBO
▶ 03 hình thức quản trị
▶ KPIs và OKRS
▶ Nguyên tắc SMART của KPI
▶ Hệ thống quản lý hiệu suất thông qua KPI
▶ Xây dựng các tiêu chí đánh giá KPI
Phần 2: Giao việc và trao đổi công việc định kỳ
▶ Giao chỉ tiêu KPI
▶ Giao việc cho nhân viên
▶ Theo dõi và trao đổi công việc theo định kỳ
▶ Kỹ năng lắng nghe
▶ Kỹ năng đặt câu hỏi
▶ Giám sát và phản hồi
Phần 3: Đánh giá hiệu quả công việc cuối kỳ
▶ Những lỗi thường gặp
▶ 04 nguyên tắc đánh giá cuối kỳ
▶ Chuẩn bị cho bài đánh giá
