Mục tiêu bài học
- Áp dụng 5 nguyên tắc Coaching để xây dựng môi trường phát triển tích cực và tạo động lực cho nhân viên
- Làm chủ kỹ năng lắng nghe chủ động, thấu hiểu và tháo gỡ rào cản trong giao tiếp
- Sử dụng mô hình OILS để đưa ra phản hồi mang tính xây dựng và thúc đẩy thay đổi tích cực
- Vận dụng mô hình GROW để định hướng mục tiêu và hỗ trợ nhân viên xây dựng kế hoạch hành động
- Chuyển từ phong cách lãnh đạo áp đặt sang đồng hành, nâng cao hiệu suất và sự phát triển bền vững cho đội ngũ
Nội dung bài học:
Phần 1: Nguyên tắc coach nhân viên
▶ Nguyên tắc 1: Tôn trọng và đồng cảm
▶ Nguyên tắc 2: Đặt câu hỏi thay vì đưa ra giải pháp
▶ Nguyên tắc 3: Tạo môi trường an toàn và cởi mở
▶ Nguyên tắc 4: Tập trung vào sự phát triển, không chỉ vào lỗi sai
▶ Nguyên tắc 5: Khuyến khích tự chịu trách nhiệm
▶ Nguyên tắc 2: Đặt câu hỏi thay vì đưa ra giải pháp
▶ Nguyên tắc 3: Tạo môi trường an toàn và cởi mở
▶ Nguyên tắc 4: Tập trung vào sự phát triển, không chỉ vào lỗi sai
▶ Nguyên tắc 5: Khuyến khích tự chịu trách nhiệm
Phần 2: Lắng nghe chủ động
▶ Lắng nghe chủ động là gì?
▶ Thiên kiến khi lắng nghe – Rào cản trong coaching
▶ Kỹ năng lắng nghe chủ động
Phần 3: Đưa ra phản hồi sử dụng mô hình OILS
▶ Đưa ra phản hồi là gì?
▶ Ba hình thức phản hồi
▶ Mô hình OILS – Công cụ phản hồi hiệu quả
Phần 4: Coach nhân viên sử dụng mô hình GROW
▶ Mô hình GROW là gì?
| 📍Goal | 📍Reality |
| 📍Options | 📍Will |
