Mục tiêu bài học
- Xây dựng văn hóa an toàn tâm lý
- Kỹ năng lắng nghe chủ động và không phán xét
- Bí quyết thiết lập mối quan hệ chân thành
- Sử dụng lòng trắc ẩn khi tiếp nhận
- Xử lý phản ứng phòng thủ cá nhân và đội nhóm
Tâm pháp dành cho nhà lãnh đạo kiệt xuất
Làm thế nào để nhận được lời phản hồi thật lòng
Giúp người học nắm được quy trình và cách xử lý tình huống hiệu quả khi làm việc với khách hàng khó tính trong môi trường dịch vụ.
5 bước xoa dịu khách hàng khó tính
Giúp người học nắm được quy trình và cách xử lý tình huống hiệu quả khi làm việc với khách hàng khó tính trong môi trường dịch vụ.
Chiến lược ứng phó với stress
Giúp người học nắm được quy trình và cách xử lý tình huống hiệu quả khi làm việc với khách hàng khó tính trong môi trường dịch vụ.
Tư vấn sản phẩm - dịch vụ
Đội ngũ chuyên gia của Talent Gate luôn sẵn lòng lắng nghe và kiến tạo giải pháp đào tạo, số hóa tối ưu, giúp doanh nghiệp bạn nâng cao năng lực nguồn nhân lực.
