Mục tiêu bài học
- Trình bày được các khái niệm cơ bản và quy trình của Marketing
- Giải thích được đặc thù của Marketing ngân hàng và các mối quan hệ trong Marketing ngân hàng
- Vận dụng được ma trận phát triển sản phẩm/thị trường Ansoff để định hướng hoạt động Marketing ngân hàng
Nội dung bài học:
Tổng quan về Marketing
Quy trình Marketing
Marketing ngân hàng
✍️Các mối quan hệ trong Marketing ngân hàng
✍️5 yếu tố đánh giá chất lượng dịch vụ – Mô hình Rater
✍️Đặc trưng của doanh nghiệp có chất lượng dịch vụ tốt
✍️Ma trận trục phát triển sản phẩm/thị trường của Ansoff





