Mục tiêu bài học
- Xây dựng văn hóa an toàn tâm lý
- Kỹ năng lắng nghe chủ động và không phán xét
- Bí quyết thiết lập mối quan hệ chân thành
- Sử dụng lòng trắc ẩn khi tiếp nhận
- Xử lý phản ứng phòng thủ cá nhân và đội nhóm
Đãi ngộ và phúc lợi dành cho nhân viên
Tuyển dụng và tuyển chọn
Giúp người học nắm được quy trình và cách xử lý tình huống hiệu quả khi làm việc với khách hàng khó tính trong môi trường dịch vụ.
Vận hành nhân sự
Giúp người học nắm được quy trình và cách xử lý tình huống hiệu quả khi làm việc với khách hàng khó tính trong môi trường dịch vụ.
Phát triển và duy trì nguồn nhân lực
Giúp người học nắm được quy trình và cách xử lý tình huống hiệu quả khi làm việc với khách hàng khó tính trong môi trường dịch vụ.
Tư vấn sản phẩm - dịch vụ
Đội ngũ chuyên gia của Talent Gate luôn sẵn lòng lắng nghe & kiến tạo giải pháp đào tạo, số hóa tối ưu, giúp doanh nghiệp bạn nâng cao năng lực nguồn nhân lực.
