Từ những slide tài liệu đào tạo chuyên ngành phức tạp, Talent Gate đã đồng hành cùng Abbott để thiết kế khóa học eLearning sinh động, gần gũi và dễ hiểu dành cho đội ngũ Trình dược viên. Giải pháp của Talent Gate đã giúp chuẩn hóa nội dung đào tạo, nâng cao khả năng tiếp cận kiến thức và đảm bảo giá trị sử dụng lâu dài cho doanh nghiệp.
Bối cảnh dự án
Abbott là doanh nghiệp toàn cầu trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, nơi hoạt động đào tạo đội ngũ Trình dược viên đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng tư vấn và tuân thủ các tiêu chuẩn chuyên môn. Tuy nhiên, phần lớn tài liệu đào tạo hiện hữu được xây dựng bằng tiếng nước ngoài, mang tính chuyên ngành cao, gây khó khăn trong việc triển khai đào tạo đồng bộ và hiệu quả tại thị trường Việt Nam.
Trong bối cảnh đó, Abbott đặt mục tiêu xây dựng và thiết kế bài giảng eLearning không chỉ giúp chuyển đổi hình thức đào tạo truyền thống sang đào tạo số, mà còn phải đảm bảo độ chính xác chuyên môn, đồng thời phù hợp với ngôn ngữ, bối cảnh và khả năng tiếp nhận của người học Việt Nam. Việc phát triển nội dung eLearning cần hướng tới khả năng ứng dụng thực tế trong công việc của Trình dược viên.
Bài toán đặt ra
Ngay từ giai đoạn đầu, dự án đặt ra nhiều yêu cầu khắt khe về nội dung, chất lượng và công nghệ. Các tài liệu đào tạo sử dụng nguồn nước ngoài với nội dung chuyên ngành phức tạp, đòi hỏi đội ngũ triển khai phải hiểu sâu và xử lý chính xác kiến thức chuyên môn khi số hoá bài giảng sang hình thức eLearning.
Bên cạnh đó, Abbott yêu cầu cao về cấu trúc học liệu, tính chuẩn hóa và trải nghiệm học tập trong quá trình thiết kế bài giảng eLearning. Về mặt kỹ thuật, chương trình đào tạo cần cho phép phân loại người học dựa trên kết quả bài trắc nghiệm, nhằm cá nhân hóa kết quả học tập trong cùng một khóa học eLearning, đặt ra thách thức không nhỏ cho Talent Gate về kỹ thuật số hóa.
Chiến lược và giải pháp
Talent Gate khởi động dự án bằng việc kết nối và làm việc cùng đội ngũ chuyên gia phù hợp, đồng thời nghiên cứu và tham chiếu các chương trình đào tạo tương tự từ nước ngoài. Quá trình này giúp đội ngũ triển khai nắm vững bối cảnh, thuật ngữ và chuẩn mực chuyên môn, tạo nền tảng vững chắc cho hoạt động phát triển nội dung eLearning.
Tiếp theo, các chuyên gia của Talent Gate phối hợp chặt chẽ cùng Abbott để làm rõ, thống nhất và chuẩn hóa toàn bộ tài liệu đầu vào. Mặc dù giai đoạn này kéo dài do yêu cầu chuyên môn cao, nhưng đây là bước quan trọng để đảm bảo chất lượng khi xây dựng và thiết kế bài giảng eLearning.
Trên cơ sở nội dung đã được chuẩn hóa, Talent Gate tiến hành số hoá bài giảng và hoàn thiện bài giảng eLearning với cấu trúc rõ ràng, trực quan. Đồng thời, giải pháp kỹ thuật được ứng dụng cho phép phân loại người học dựa trên kết quả bộ câu hỏi trắc nghiệm tích hợp trực tiếp trong file SCORM, giúp cá nhân hóa trải nghiệm học tập theo kết quả trả lời của từng Trình dược viên.
Kết quả đạt được
Mặc dù thời gian chuẩn hóa nội dung kéo dài do tính chất chuyên môn phức tạp, Talent Gate đã chủ động điều phối nguồn lực và tăng cường phối hợp với chuyên gia cũng như khách hàng để hoàn thiện dự án đúng tiến độ đã cam kết.
Chương trình eLearning sau khi hoàn thiện không chỉ đáp ứng nhu cầu đào tạo trước mắt, mà còn mang lại giá trị sử dụng lâu dài, dễ dàng cập nhật và mở rộng. Từ nền tảng xây dựng bài giảng eLearning này, 1 năm sau khi hoàn thành dự án, Abbott đã quay lại và tiếp tục đồng hành cùng Talent Gate để phát triển nội dung khóa học nâng cao, mở rộng chuỗi đào tạo cho đội ngũ Trình dược viên.
